Ihr NetFile-365 Postfach wird über ein E-Mail-Gateway geschützt, dass optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wurde. Alle ein-/ausgehenden E-Mails werden mit verschieden redundanten-Systemen auf aktuelle SPAM E-Mails geprüft.
Was sind überhaupt SPAM E-Mails?
Aus Sicht den Benutzers sind sicherlich SPAMs nicht anderes, wie E-Mails die man nicht haben will oder lesen möchte! Die nerven einfach nur…
Aus technischer Sicht, sind SPAMs E-Mails, die Ihnen zugestellt wurden ohne dass Sie als Benutzer diese auf die eine oder andere Art angefordert haben!
Sie meinen das ist das gleiche?
Nein ist es nicht! Ein kleines Beispiel: Wenn Sie vor Jahren mal eine Online-Bestellung bei der Firma Muster GmbH aufgegeben haben und seit her jede Woche immer Freitags einen Newsletter bekommen, dann haben Sie dies wahrscheinlich unwissentlich durch die AGB akzeptiert, auch wenn Sie diesen Newsletter als nervig empfinden ist es im eigentlichen Sinne kein SPAM, auch wenn man diese Werbe E-Mails als im Volksmund als SPAM bezeichnet. Was also für Sie ggf. SPAM ist, sind für andere Empfänger wichtige Informationen!
Bekommen Sie aber Werbe E-Mails zugestellt, weil Ihre E-Mailadresse z.B. aus welchen Gründen auch immer in einem Leak (Beschaffung und Verwendung von illegalen Information z.B. durch einen Server Hack) dann ist es eine echter SPAM, als MÜLL!
Wie unterscheidet nun das SPAM-Schutzsystem zwischen echten SPAM und nervigen E-Mail?
Vereinfacht gesagt und ohne zu technisch zu werden, sind alle E-Mail Provider, wie z.B. 1und1, T-Com, Google usw. angehalten, diverse Standards einzuhalten. Durch diese Standards ist schnell für das SPAM-Schutzsystem festzustellen, was echter SPAM ist und was nicht. Warum? Da echte SPAM Mail-Server niemals die Standards einhalten werden, den so wäre diese angreifbar und zu identifizieren. Anders gesagt, jede ankommende E-Mail wird auf die Standards geprüft, so mehr Standards eingehalten werden, so vertrauensvoller ist der Absender. Dies erfolgt durch die Bewertung durch einen Score-Wert, den das SPAM-Schutzsystem nach klaren regeln vergibt! So niedriger der Score-Wert um weniger die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um eine SPAM E-Mail handelt.
Was passiert mit einer E-Mail die als SPAM klassifiziert wurde?
Hier gibt es zwei Handlungswege für das SPAM-Schutzsystem. Ist der Score-Wert an eine bestimmt Grenze gestoßen, will zu 100% keiner diesem E-Mail haben und Sie wird gelöscht oder von vorne herein schon abgelehnt, bei der Annahme.
Die meisten klassifizierten SPAM E-Mails werden unter Quarantäne gestellt. Hier verbleiben diese für 30 Tage und warten auf die automatische Löschung oder das Sie als Benutzer diese freigeben!
Wie trainieren Sie das SPAM-Schutzsystem?
Wie Sie oben nun gelernt haben, ist es leicht für das SPAM-Schutzsystem ECHTE SPAM E-Mails zu filtern. Aber was ist nun mit den nervigen E-Mails oder mit E-Mails die in Ihrem Quarantäne-Postfach liegen, weil es eben E-Mail Provider gibt, die es in den letzten Jahren verschlafen haben Ihren E-Mailserver auf aktuelle Standards anzupassen wie z.B. @yahoo.de oder @aol.com? Große Namen die jeder kennt, die aber leider gegen alle Regeln verstoßen.
Das Training ist einfach und fast selbsterklärend. Befinden sich in Ihrem Quarantäne-Postfach eine neue SPAM E-Mail z.B. an einem Montag, dann erhalten Sie Dienstag um ca. 00:15 Uhr eine E-Mail über alle SPAM E-Mails, die am Montag/Vortag angelaufen sind. Diese sieht ca. so aus:
Sie sehen hier den vermeidlichen Absender links inkl. der Betreffzeile. Rechts haben Sie vier Schaltflächen, die folgende Funktion haben:
- Whitelist = Setzt die Absender E-Mailadresse dauerhaft auf die weiße-Liste und wird zukünftig nicht mehr geblockt. Die angezeigte E-Mailadresse wird sofort aus der Quarantäne entlassen und Ihnen zugestellt.
- Blacklist = Setzt die Absender E-Mailadresse dauerhaft auf die schwarze-Liste und wird zukünftig immer geblockt.
- Deliver = Gibt diese E-Mail einmalig aus der Quarantäne frei.
- Delete = Löscht diese E-Mail aus dem Quarantäne-Postfach
Nach einem Klick auf die Schaltflächen öffnet sich immer Ihr Quarantäne-Postfach im Webbrowser. Das ist völlig normal. So können direkt weitere Freigaben usw. tätigen und ggf. auch weitere Aktivitäten vornehmen.
Unter weitere Aktivitäten ist die Pflege Ihrer persönlichen White- und Blacklist gemeint. Ein Beispiel: Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Whitelist“ in Ihrem täglichen SPAM-Bericht/REPORT geben Sie explizit die E-Mailadresse eines Absenders frei z.B. „hans.mustermann@musterhausen.de“ wenn Ihnen aber jetzt „vera.musterfrau@musterhausen.de“ schreibt, wird diese mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit ebenfalls im SPAM-Filter hängen bleiben. Um das Problem zu lösen müssen Sie die Domäne „@musterhausen.de“ frei geben. Dies erledigen Sie ebenfalls in Ihrem Quarantäne-Postfach bzw. Webinterface:
In diesem Fall geben Sie nach dem Klick auf Hinzufügen: „@musterhausen.de“ ein (Ohne „“). Damit sind dann alle eingehenden E-Mails mit der Domäne „@musterhausen.de“ dauerhaft freigeben. Das gleiche vorgehen gilt auch für die Blacklist um einen Absender dauerhaft zu sperren!
Warum werden mir die freigegeben SPAM E-Mails so komisch angezeigt?
Wenn Sie eine SPAM E-Mail aus Ihrem Quarantäne-Postfach frei geben, dann wird diese in Ihrem Posteingang ggf. so dargestellt:
Hierbei handelt es sich um eine Sicherheitsfunktion, die Ihnen noch mal die Möglichkeit geben soll, den enthalten Text und Links zu prüfen z.B. auf Phishing E-Mails. Wenn Sie diese geprüft haben, klicken Sie auf „KEIN JUNK“ (JUNK ist eine andere Bezeichnung für SPAM)!
Kleiner Tipp zum Schluss!
Wir empfehlen Ihnen immer den letzten „Täglichen SPAM-Report Mail“ zu behalten! Grund ist, dass es ggf. passieren kann, dass Sie auf eine E-Mail warten, diese aber in Ihrem Quarantäne-Postfach festgehalten wird. Damit Sie diese schnell bzw. sofort freigeben können benötigen Sie immer einer der letzten „Täglichen SPAM-Report Mail“. Klicken Sie dort einfach unten auf: „WebInterFace“. Speichern Sie den Link nicht unter Ihren Favoriten im Webbrowser, da dieser Link nur eine begrenzte Lebensdauer hat.
Dies noch als Hinweis, wenn Sie Thunderbird als E-Mail Client benutzen!
Thunderbird (TB) besitzt selber noch zusätzlich einen hervorragenden SPAM-Schutz, der unabhängig vom E-Mail-Gateway funktioniert! In der Regel, werden SPAM E-Mails nie doppelt erkannt, jedoch kann es vorkommen, dass die beiden SPAM-Schutzsystem auch mal gegeneinander arbeiten. Dann ist es erforderlich die SPAM E-Mail im Ordner „SPAMs-VORSICHT“ auch noch mal freizugeben!